Erfahrungen & Bewertungen zu elixir rechtsanwälte Stimmt das wirklich? Erfolg und Image sollen die Auswahl des Inkasso-Dienstleisters bzw. Inkasso-Anwalts bestimmen

Stimmt das wirklich? Erfolg und Image sollen die Auswahl des Inkasso-Dienstleisters bzw. Inkasso-Anwalts bestimmen

Da haben wir ĂŒber die jĂŒngsten Umfrageergebnisse nicht schlecht gestaunt, weil unsere Erfahrungen völlig anders aussehen: Gerade erst im Internet von einem Inkassoanbieter bekannt gegebene Umfrageergebnisse stellen heraus, daß die Auswahl von Inkassodienstleistern nach einer Kundenumfrage im wesentlichen von zwei Kriterien abhĂ€nge: einerseits vom Erfolg und andererseits vom Ruf des Inkassoanbieters. Diese Umfrageergebnisse verwundern uns ĂŒber Maßen. Sind Inkassokunden wirklich so naiv und betriebswirtschaftlich so blind? Schauen sie wirklich nur auf angeblichen Erfolg und Image der Inkassofirma? Was ist denn im Inkasso wirklich wichtig?

Unseren langjĂ€hrigen und umfangreichen Erkenntnissen decken sich nicht mit diesen Umfrageergebnissen. Leider ist der Umfrage nicht zu entnehmen, ob es sich um eine reprĂ€sentative Erhebung handelt. Wir haben daran begrĂŒndete Zweifel und halten zur Zeit die Umfrage fĂŒr einen Marketing-Gag.

Unserer Erfahrung nach achten Firmen bei der Auswahl von Inkassounternehmen und / oder InkassoanwÀlten im wesentlichen auf folgende zentrale Kriterien:

  1. Welche Kosten sind mit dem Inkassovorgehen verbunden?
  2. Wer muß die Inkassokosten zahlen?
  3. Wie schnell gelangt das Inkasso zum Erfolg?
  4. Können auch schwierige FÀlle mit Aussichtslosigkeit gelöst werden (z. B. bei Insolvenz des Kunden)?

Diese Kriterien spielen im operativen TagesgeschĂ€ft der Firmen und SelbstĂ€ndigen eine nachvollziehbar zentrale Rolle. Dreh- und Angelpunkt beim Inkasso ist und muß fĂŒr jede Firma die Kostenfrage des Inkassos sein. Daher stehen auch die Fragen zu den Ausgaben im Inkasso an vorderer Stelle. Soll gutes Geld noch schlechtem hinterhergeworfen werden? Lohnt sich der Forderungseinzug ĂŒberhaupt? Stehen Aufwand und Nutzen in einem lohnenswerten VerhĂ€ltnis? Viele Inkassounternehmen bieten keine lĂŒckenlose Transparenz ĂŒber die Kosten. Im Kleingedruckten verschiedener Inkassofirmen haben wir schon Abtretungen, Zusatzkosten, Erfolgsprovisionen, pauschalierte Detektiv- und Recherchekosten und andere Abzockemodelle gefunden. Seriöse Kostentransparenz sieht anders aus! Daher muß bei jedem Inkassovorgang oder Inkassovertrag von Anfang an eine klare Kostenaufstellung erfolgen. Der Kunde muß kalkulieren können, ob sich die Forderungsbeitreibung lohnt.

TIPP: Achten Sie als Inkassokunde unbedingt auf die Kosten des Forderungseinzugs! Verhandeln Sie mit dem Anbieter: Je mehr FĂ€lle Sie bringen, desto gĂŒnstiger muß er werden. Ja, selbst AnwĂ€lte dĂŒrfen hier im außergerichtlichen Bereich völlig frei verhandeln und bieten oft bessere Leistung und Kosten als Inkassofirmen. Fragen Sie nach!

Dirket daran anschließend stellt sich fĂŒr den Unternehmer die Frage, ob er im schlimmsten Fall auf den Inkassokosten sitzen bleibt oder ob er einen Erstattungsanspruch gegen den Schuldner hat, der natĂŒrlich auch vom Schuldner eingetrieben werden kann.

TIPP: Nicht immer werden Ihnen die außergerichtlichen und gerichtlichen Kosten von InkassobĂŒros erstattet. Daher ist Vorsicht angebracht. Anders bei Beauftragung eines Anwalts: Hier stehen Ihnen von Gesetzes wegen die KostenerstattungsansprĂŒche im außergerichtlichen und gerichtlichen Verfahren zu! Nutzen Sie diesen Vorteil und beauftragen Sie statt einem InkassobĂŒro einen Anwalt mit dem Forderungseinzug!

Erst nach den betriebswirtschaftlichen Kostenfragen stellt sich die Frage eines möglichst schnellen Erfolges und ob dieser im Vorfeld fĂŒr jeden Einzelfall eingeschĂ€tzt werden kann oder ob nur routinierte Standardschreiben ohne EinzelfallprĂŒfung ergehen und der Erfolg weniger von der InkassotĂ€tigkeit als vielmehr vom Zufall (Zahlungsbereitschaft, ZahlungsfĂ€higkeit des Kunden usw.) bestimmt wird. Weniger die Erfolgsaussichten als vielmehr die Schnelligkeit im Inkasso wird bei uns von den Kunden erfragt.

TIPP: Verlangen Sie von Anfang an eine Erfolgsprognose! Hieran können Sie die QualitĂ€t des Inkassoanbieters einschĂ€tzen. Selbst beim Masseninkasso muß eine vorherige EinschĂ€tzung möglich sein, ansonsten will der Inkassodienstleister nur ĂŒber Massenschreiben Geld ohne Nachdenken verdienen. Gute AnwĂ€lte bieten in der Regel an, die VorgĂ€nge im Unternehmen so mit Ihnen gemeinsam aufzubereiten, daß ein spĂ€teres Inkasso erleichtert wird.

Eng mit der Frage des schnellen Erfolges ist die Frage der PrĂŒfung von augenscheinlich aussichtslosen FĂ€llen verbunden. Ist der Inkassoanbieter in der Lage, auch harte NĂŒsse zu knacken? Sind Tricks, Kniffe und Möglichkeiten bekannt, die das Inkasso gegen insolvente Kunden oder Kunden im Ausland zum Erfolg fĂŒhren?

TIPP: Die QualitĂ€t einer Inkassoleistung erkennen Sie schnell, wenn Sie außerhalb des Üblichen Fragen stellen: Wie kann man von einem Kunden trotz Insolvenz noch Geld eintreiben? Welche Inkassomaßnahmen sind bei Auslandsbeziehungen machbar und wirtschaftlich vertretbar? Welche unterschiedlichen Formen der Titulierung gibt es und welche bietet sich fĂŒr Ihren Fall an?

Erst wenn diese Fragen zur Zufriedenheit des SelbstĂ€ndigen beantwortet wurden, stellen sich die anderen Randfragen zum Inkassoanbieter. Geht der Inkassodienstleister etwa umsichtig vor, bleibt die Beziehung zum Kunden oft gut. Das ist einleuchtend, aber fĂŒr den Inkassokunden in der Regel nicht von besonderer Relevanz, da ein bis dahin nicht zahlender Kunde ohnehin kein guter Kunde ist.

Sind Fragen offen geblieben? Gerne helfen wir Ihnen beim kostenbewußten und erfolgreichen Inkasso. Rufen Sie uns bitte einfach an und fragen Sie uns nach den Konditionen: (0 69) 95 92 91 91-0. Oder schreiben Sie uns eine kurze Anfrage an: fragen@recht-hilfreich.de.

Ihr

Uwe Martens
Rechtsanwalt

 

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Rechtsanwalt Uwe Martens

Uwe Martens ist Rechtsanwalt bei elixir rechtsanwÀlte | martens & partner, Frankfurt am Main. Er ist besonders in den Bereichen Wirtschafts- / Unternehmensrecht, Inkasso / Inkasso-Abwehr und Recht der freien Berufe (insb. Arztrecht) tÀtig.

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