Erfahrungen & Bewertungen zu elixir rechtsanwälte Inkassovorbereitung: So professionalisieren Sie Ihr Mahnwesen

Inkassovorbereitung: So professionalisieren Sie Ihr Mahnwesen

Gute Kunden sind zahlende Kunden. Zahlt ein Kunde nicht, ist er aber deswegen noch lange kein schlechter Kunde. Vielleicht hat er ja durchaus berechtigte Kritik an der Rechnung. Klären Sie daher vor Versenden einer jeden Mahnung, ob Sie tatsächlich die Rechnung korrekt gestellt haben.

Wir nennen Ihnen hierzu die wichtigsten PrĂĽfungspunkte:

  • Haben Sie die Nachweise der Lieferung mit der Bestellung abgeglichen? Hat der Kunde seine Bestellung vollständig geliefert bekommen?
  • Ist der Kunde mit der Lieferung zufrieden gewesen oder haben Sie RĂĽckmeldungen vom Kunden erhalten? Gibt es eine Reklamation oder sonstige RĂĽge (z. B. wegen Mängeln)?
  • Wie lange ist die Versendung der Rechnung her? Und: Haben Sie Ihren Kunden, der Verbraucher ist, in der Rechnung ĂĽber den automatischen Verzugseintritt, aufgeklärt?
  • Kam die Rechnung etwa wegen Unzustellbarkeit zurĂĽck?
  • Können Buchungsfehler vorliegen?
  • PrĂĽfen Sie die Zahlungsfristen und das Ăśberschreiten durch den Kunden. Weicht sein Zahlungsverhalten von vorherigen Bestellungen ab? Falls ja: Warum?
  • Haben Sie nach der Rechnungslegung mit dem Kunden telefoniert? Hat er etwas zur Rechnung geäuĂźert?
  • Haben sich beim Neukunden Auffälligkeiten im Bestell- und Rechnungsvorgang ergeben?
  • Liegen RechtsgrĂĽnde vor, die dem Einzug der Rechnung entgegen stehen (z. B. Verjährung)?
  • Haben Sie mit Ihrem Stammkunden vor der ersten Mahnung ein klärendes Telefonat gefĂĽhrt (wichtig wegen Kundenbindung!)?

Wenn Sie selbst alle Punkte Ihrer vertraglichen Vereinbarung mit dem Kunden eingehalten haben, können Sie verschiedene Wege des Inkasso gehen – von smart bis konsequent. FĂĽr alle Varianten gilt aber eine Regel: Beginnen Sie zĂĽgig mit dem Forderungseinzug. Je später Sie mit der Forderungsbeitreibung beginnen, desto höher steigt das Risiko des Forderungsausfalls.

Nicht zahlende Kunden, sind keine Kunden. Sie lösen vielmehr unnötigen Mehraufwand aus, den Sie nicht zu tolerieren brauchen.

Share Button

Von

Rechtsanwalt Uwe Martens

Uwe Martens ist Rechtsanwalt bei elixir rechtsanwälte | martens & partner, Frankfurt am Main. Er ist besonders in den Bereichen Wirtschafts- / Unternehmensrecht, Inkasso / Inkasso-Abwehr und Recht der freien Berufe (insb. Arztrecht) tätig.

1 Kommentar zu: “Inkassovorbereitung: So professionalisieren Sie Ihr Mahnwesen”

  1. Avatar Ulrich Mecklenburg sagt:

    Kurze, sehr Konkrete und hilfreiche Auskunft am Telefon erhalten – Perfekt!
    So sollten alle Anwälte sein und nicht als erstes die $$ Zeichen in den Augen haben.

    DANKE nochmal auf diesem Weg!

Hinterlassen Sie einen Kommentar (wird hier mit dem von Ihnen angegebenen Namen ohne eMail-Adresse veröffentlicht)

Kommentar

ANTI-SPAM-FRAGE: